收治数百甚至上千人的方舱医院，医患之间如何减少接触，保障沟通？近期武汉多家方舱医院内，一款“方舱医院信息服务平台”投入使用，让患者通过手机微信就能直接表达需求，搭建起医患有效沟通的智慧桥梁。

位于武汉市江岸区的长江新城方舱医院，内设床位3840张，用于患者治疗的区域建筑面积达到两万八千平方米，是武汉市规模最大、床位最多的方舱医院之一。在舱内醒目处和患者床头，均贴有引导患者使用“方舱医院信息服务平台”的海报。

“头晕、胸闷，请医生帮我看一下。”2月25日，用户名为“刘牛”的患者通过信息服务平台提交了呼叫。随后，“刘牛”所在病区、病床号等相关信息连同呼叫内容一起显示在系统中。仅三分钟后，便有医护人员“接单”，为刘牛提供了医疗服务。

用户名为“徐双”的患者则通过信息服务平台“下单”了生活服务需求：口罩三天没换，都起棉球了，洗发水也缺。随后，医护人员第一时间为徐双更换了口罩，配齐了洗发水等生活物资。

“订单式的呼叫服务，可以让我们更加清晰地了解患者的需求，医护人员的工作更加高效、更有条理。”长江新城方舱医院相关负责人表示。

负责方舱医院信息服务平台开发的众创网（武汉）科技有限公司技术总工罗丞介绍，这个平台是传统医院“床头铃”的有效替代，可减少医护人员接触感染几率，提升服务效率。“通过方舱医院信息服务平台，患者可以使用‘呼叫服务’功能，在微信上一键提需求，系统将需求分类，同步传达给医护人员，达到‘您呼我应’的便捷效果。”

据介绍，该信息服务平台设有“方舱动态”“呼叫服务”“我的呼叫”等栏目，患者登陆平台后，通过“呼叫服务”可对“环境卫生”“工作建议”“医疗服务”“生活服务”等呼叫服务一键“下单”，医护人员在系统内“接单”后进行有序处理。目前，这个平台已在长江新城方舱医院、湖北中医药大学方舱医院等多个方舱医院投入使用。