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百应科技获恒生电子与信雅达亿元级战略投资
众创网2019-06-25

 近日,百应科技宣布完成亿级战略投资,投资方为恒生电子旗下产业基金和信雅达旗下产业基金。这是百应科技在两个月之内完成的第二轮融资,此前公司曾获光信资本1.2亿元的A轮融资。本轮过后,百应今年累计融资金额近3亿元。  

百应科技成立于2016年9月,总部位于杭州梦想小镇,是一家数据智能技术服务公司,专注于通过人工智能和大数据技术帮助企业实现业务增长。公司以AI语音客服切入市场,通过自主研发,拥有语音识别、语义理解、多轮对话管理、知识图谱、语音合成、大数据处理等智能语音的全栈技术,并持有多项核心技术专利和著作权。  

百应科技CEO王磊曾先后在华为、腾讯、阿里巴巴担任高级管理岗位,同时也是阿里云全球第四位最具价值专家。百应科技在AI领域拥有顶级配置团队,团队有多名来自阿里、腾讯的人工智能资深专家、人工智能科学家和技术骨干,也有来自于海内外顶尖院校的精英。公司团队成员已超200人,其中产品研发及技术团队人数占比超70%。  

百应凭借行业领先的技术,相继成为阿里巴巴供应商服务市场AI语音独家伙伴、腾讯新闻AI语音供应商、今日头条独家AI语音供应商。百应科技也屡次获得行业各项奖项肯定,先后成为阿里云金牌合作伙伴、阿里云生态技术先锋、阿里巴巴达摩院(人工智能研究院)合作伙伴、高新技术企业、2019年度“智能客服”推荐品牌榜等奖项。  

目前百应已经布局智能接待、智能外呼、智能客服辅助和客服培训、客服质检、客服能力提升等六种场景,通过AI和大数据技术帮助企业建立数据智能中台。另外,百应还提供工单系统,客户画像、舆情监控、智能名片等深入客户业务流程的产品矩阵。基于领先的技术、完善的产品布局和优质服务体系,百应目前已服务3.5万家企业客户,全面覆盖金融、政府、房产、招聘、电商、教育、汽车等行业,客户留存率达到90%,大客户金额续约率高达500%以上。客户里包括阿里巴巴、腾讯、百度、今日头条、中国联通、平安保险、汽车之家、智联招聘、新东方、途牛等巨头和行业领导者。  

本轮战略融资后,百应科技将与伙伴一起加深业务协同,加快在金融行业的拓展速度。同时继续在AI底层技术上加大投入,不断提升客户价值和体验,完善全渠道智能客户联络产品矩阵,为客户提供更全面更深入的服务。

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