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百应获1.2亿元A轮融资,以智能营销为驱动打造企业AI中台
众创网2019-05-20

众创网近日获悉,百应宣布完成A轮融资,融资金额为1.2亿元,由光信资本领投。2018 年,百应曾获得获阿米巴资本6000 万元 Pre-A 轮融资。

本轮融资,主要用于加大 AI 技术研发、客户服务升级、高端人才引进以及加速品牌市场开拓,进一步打造专注于营销场景化的企业 AI 中台和生态。围绕着呼入、售后、回访、线索清洗、拓客等应用场景,持续完善产品矩阵和客户服务能力,通过集电话机器人、AI+CRM、智能名片等产品,为企业提供一体化营销解决方案,助力更多客户实现业务创新和转型升级。

据了解,百应科技成立于2016 年,定位于数据智能技术服务公司,以电话机器人切入市场,自研语音识别、语义理解、多轮对话管理、知识图谱、语音合、大数据处理等核心技术,拥有多项技术专利和著作权。

在产品体系上,百应目前拥有外呼、接待、辅助和培训四种机器人,此外还有智能名片、AI+CRM、工单、语音质检等辅助客服及销售场景的产品。以智能名片为例,百应在基于AI智能名片的功能基础上,增加业内首家支持多媒体智能语音助理功能,辅助业务员推广、及时接待客户、搜集客户意向并预测线索的意向度。产品上线 100 天内吸引了近 2000 家付费企业客户。

百应瞄准的是中大型客户市场。目前已为超30000 家企业客户提供智能营销服务,客户行业覆盖金融、房产、招聘、汽车、教育、政府机构等。大中型企业超过 6000 家,包括阿里巴巴、今日头条、中国联通、新东方等知名企业客户。

过去的一年,不断有新的服务商入局语音机器人赛道,行业已经进入规范及洗牌阶段。

创始人兼 CEO 王磊表示,未来百应将不断完善产品矩阵和客户服务能力,并围绕企业 AI 中台这一目标持续提升 AI 技术,并不断加强大数据的应用,依托现有的数据建立客户画像,提升服务效果。

目前百应团队已超 200 人,其中研发人员占七成。此外,百应核心团队均来自阿里巴巴,团队拥有多位来自阿里云和达摩院的人工智能专家和大数据专家。

此外,百应已与阿里巴巴达成多项合作,百应为阿里云金牌合作伙伴、阿里云生态技术先锋成员,以及阿里天池算法平台伙伴,团队多位成员当选阿里云生态最具价值专家。 

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