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内容+电商都现危机,小红书还能红多久?
众创网2019-04-25

最近的小红书,着实有些热闹。先是曝出小红书种草代写成风,接着又曝出大量针对女性的烟草营销信息存在于小红书中,加上一直存在的商城假货问题,这家曾经种草进千万年轻人心中的APP,在发展与壮大中,似乎渐渐迷了路。

以内容种草起家的小红书,在最开始一直秉持着“发现美好生活”的理念,坚持以用户的体验为先,产出的内容也是高质量的。2013年6月,小红书上线了第一个产品:一份PDF格式的《小红书出境购物攻略》,上线3个月累计下载超过50万次。2013年12月,创始团队推出海外购物分享社区,前期口碑非常好,吸引了一大批活跃在各种购物论坛的用户来分享购物攻略。数据显示,2015年6月,小红书App登上了App Store总榜第4,生活类榜第2的位置,用户规模达到1500万。

用户的大量聚集与疯狂上涨让小红书真正红了起来。然而随着小红书的火热,各大品牌意识到小红书的营销价值,纷纷希望在社区投放广告,一些推广团队也瞄上了种草笔记的“钱途”,在利益之下,小红书也商业化趋势日趋明显,产出的内容也就渐渐不纯粹了。随手搜一搜现在的小红书,众多产品安利千篇一律,代写乱象清晰可见。

面对代写黑产,小红书表示要对其打击到底,对刷量行为“零容忍”。话音刚落,烟草营销又让小红书上了一波热搜。据媒体报道,在小红书APP输入“烟”字进行搜索,页面提示有9.5万条“笔记”,这些文章多是以“测评”“体验报告”等方式展示的烟草信息,而这种看起来不像广告的“种草”,反而更吸引了不少读者的关注。

消息曝出后,小红书悄然下线了与“烟”相关的笔记。

除了虚假、违法内容蔓延,如今的小红书似乎快成了一个炫富集中营。大量明星,网红的入驻,吸引了更多流量,但也带来了攀比虚荣之风。从张雨绮的“1克拉以下的碎钻都是不值钱”,到普通用户自怨自怜对现实的不满,小红书上充斥着拜金、攀比主义。而这种风气似乎得到小红书官方的肯定,在官方定制T恤上曾印着这样一句话:“机会永远留给有胸有颜的人”。这样的价值观,不得不让人生忧。

内容本来是小红书的优势,如今问题频发,可以想得到由内容而衍生出来的电商自然也是问题重重。“电商负责赚钱养家,内容负责貌美如花。” 在创始人瞿芳看来,当内容社区流量沉淀下来后,用电商进行变现是水到渠成的事情。

2014年8月,小红书上线 “福利社”,希望运用平台积累的大数据进行精准选品,完成用户从发现商品到购买商品的体验闭环。

在业务模式上,小红书选择了全自营,平台不仅一手包办了选品、采购、关务、客服,更是拿下了两个日处理数十万单的保税仓以及两个海外仓。

不过,由于起步较晚,小红书在供应链、渠道、物流等方面存在明显的短板,电商运营能力与其用户体量并不相称,因而屡次曝出假货多、售后差等问题。不少用户在小红书商城买的商品,经过检测属于假货,用户要求退货,小红书方却诸多理由,导致它电商售假难退货,大量用户退货无门,投诉无用。

在产品自身质量不过关的前提下,即使带货能力再强大,电商业务也无法发展起来。据《财经》报道,小红书自营电商2018年100亿人民币GMV的目标并没有完成,且没有实现盈利。

内容、电商都出现问题,小红书的未来该如何走?这一问题,小红书内部该好好深思一下了。

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