2月13日，众创网获悉AI外呼机器人公司“灵声”（杭州声讯网络科技有限公司）已完成数千万元A轮融资，由北极光创投投资。本轮融资资金，灵声将主要用户产品研发，提升AI的效果为企业客户赋能。

资料显示，灵声科技成立于2016年，是国内最早一批外呼机器人公司，是一家通过AI赋能客服、给企业提供语音服务机器人产品和解决方案的公司。已服务了包括碧桂园、联通、博策地产在内的200多个细分行业的10000+家客户。

灵声机器人的核心模块包括：高效智能呼叫、灵活精细筛选、全面系统分析、精准差异营销。具体到电话客服场景中，分为呼出、呼入两类，呼出多为营销销售的售前行为，呼入则为售后处理问题。目前，灵声多应用在可以相对标准化的呼出场景，产品线分为通知类（例如现金贷催收等）、调研回访类、营销类（例如房产、教育销售等）三种。

截止2019年1月，灵声累积人机对话次数6.5亿次，共为企业节省人工3万人，实现持续获客5400万+，累计成单54万+，为客户新增营业收入50亿+。

对于本次投资，北极光合伙人林路表示：“过去两年AI从热到冷，证明AI离实用还需要时间。北极光在2015年一直在寻找AI在呼叫中心的应用，但考察了几家公司以后觉得技术还不够成熟，直到在2017年看到杭州声讯网络的产品，随之产生了信心进而投资。”