10月27日，在广西南宁某小区，一名小偷以送外卖人员身份进入小区地下室，盗窃4、5台电车电瓶，放入送外卖的箱子正准备离开，被保安及时赶到逮捕。

在庆幸没造成损失的同时，不得不感叹，如今小偷伪装高明。而如何防范不法分子伪装成外卖小哥进入小区这一问题引起人们重视。

11月1日，美团上线“小区守卫”小程序，据说可以通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题。

根据《2017年上半年中国外卖行业发展分析报告》显示，2017年上半年中国外卖市场交易规模为911.9亿元，覆盖全国2000余个城市。美团外卖10月份日最高订单量超过1600万。外卖行业两大巨头：美团外卖和饿了么分别援引第三方数据宣布各自成为市场第一，份额在40%左右。

结合以上数据估算，中国外卖市场日订单量最高值大约在4000万左右。如果48%的订单来自住宅区，全国范围内一天最高将有1920万个外卖订单送到各小区。

如此大的基数，外卖送餐员进出小区成为常态，部分小区物业出于安全考虑会禁止送餐员进入，或要求送餐员登记个人信息。但无法核验外卖小哥真实身份，一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣，另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

于是美团外卖组建专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序，通过技术手段消除外卖配送可能衍生出的问题。

据产品负责人介绍，这款小程序具有“身份核实”、“出入管理”、“轨迹追踪”三大功能，小区保安只要通过简单的安装程序就可以登录使用。当外卖骑手进入小区时，保安打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描美团骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且可以对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。

此外，“小区守卫”小程序还可以方便物业管理员对保安信息进行管理，未来小程序还将应用到商场、医院等场景中。

据悉，目前北京、广州、深圳、成都、重庆、天津、绵阳等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。小程序的首批试用者分享使用体验感受表示：“过去进小区签名、登记、出示证件少说也要2-3分钟，现在用小程序一扫“秒”过，省时省力多了。”

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示，在配送安全方面，美团启动了名为“长城计划”的项目，“小区守卫”小程序正是长城计划的第一个落地项目，未来还会为骑手配备智能耳机，开通关爱骑手心理热线，以及针对骑手设立关爱基金等措施。

美团这一项举措的意义不仅停留在外卖平台本身运营效率上，更多的是社会和谐层面上的责任承担。希望同类型的企业也能够勇于承担社会责任，为构建和谐社会出一份力！