家里杂乱看着心烦,理了不到三天又乱成一团,这样的烦恼,你会不会想以付费的形式让他人解决?据了解,随着国人对生活品质的要求变高,“职业整理师”在国内渐渐兴起。有人会认为这"整理师"与家政人员没多大区别,无非是帮忙整理、收纳家中堆积的杂物等,那可就错了。
业内人士称,在整理过程中,整理师要先入屋观察,熟悉空间状况,同时还要与客户密切沟通,了解对方生活习惯、心理状况等,才会现场进行整理技巧的指点。简而言之,“整理师”更像是一种人际服务者,这整理的范围也不单单是家中杂物,还可以是环境、思绪甚至是人生规划等。
主要靠上门服务和培训获利 日薪从千元至数万
据了解,国内目前在北上广深、成都等地都有“整理师”服务,整理师的盈利模式则主要靠一对一整理指导、线上线下课程、讲座培训等来实现。其中,一对一整理指导主要是提供上门服务,整理师会对客户需要整理的空间、衣物等进行指导、协助等,收费在100~300元/小时。从采访情况来看,整理师每次上门服务一般在6~7小时,也有的会长达一周。
此外,开设线上线下课程、讲座培训等也能为整理师带来一定收益。线上1.5小时/次的整理咨询收费在300~800元左右。当然,做得成功的整理师也还可以出书获得收益。“大部分还是以自由职业或兼职形式而存在。”整理师袁春楠说。
“整理”这一概念最早兴起于美国,有数据显示,美国整理师协会已有4200名职业整理师,加拿大整理师协会有500名整理师。据不完全统计,目前国内从事这一行业的才近百人,这一朝阳行业也被不少业内人士看好。
事前沟通、上门预踩、列出方案,然后按照“清、分、收、归”的思路来与客户一起动手整理收纳。这是整理师工作的基本流程。据整理师韩艺恩介绍,大部分需要请整理师上门的客户,都是意识到东西太多,对空间造成压力了,对生活产生了影响,却没办法着手处理的人。
韩艺恩见过各式各样的客户:有人是先天习惯性的懒惰、邋遢;有人是出于事业、婚姻受挫而放任居家生活紊乱;也有严重的“囤积症”患者,譬如“收藏”了150多条黑裤子,或是在12平方米大小的屋子里囤满杂物,严重影响日常生活……“就我个人而言,有时一天的收入就有几万,这样的情况并不少,而大多数整理师的平均日薪大概能维持在1000元左右。”她说。
特点:入行时间成本大 回报周期较慢
不过,整理并非是一个能带来快速回报的行业。整理师一如便是在进入这行一年后,才开始对整理业务进行收费。而此前,她都是免费为客户提供整理服务和线上课程。如今,她则主要通过一些线下活动、公众号、妈妈论坛、微信群等方式来获得客户,“需要不断挖掘客户才能保持住收入,目前一周大概会有一次预约上门服务。”
同时,整理师也需要具备空间设计、搭配、收纳及心理学等相关技能。一如的第一位客户是一位年近60岁的老人,“从物质匮乏年代走过来的人,觉得家里每件东西都很宝贵。”这位老人多次提到衣服价格和衣服是由母亲所赠。分析情况后的一如便针对这种心理进行说服,帮老人进行取舍,“物尽其用,留下真正需要的衣物”。最后,老人才愿意将衣物交给一如进行集中整理。
总体而言,整理师需要学习多种技能。“看整理书籍、视频,做笔记;到微信公众号等向整理行家学习;付费去学习心理学、性格测试等课程;加入整理交流群,与同行一起分享学习。”看起来不用投入多少资金,但却需要投入大量时间及精力。“整理是一门手艺,不能给人带来快速收益回报,却能给人带来身心改变。”一如说。
难点:处理与客户关系
对于整理收纳行业来说,特点之一是需要入户进行,从业者首先要能给客户带来信任感。因此,如何在短时间内与顾客建立起深度关系是一大难点。
目前来看,大多数整理师在开拓客户时是从熟人开始进行。“不成为熟人,就无法看清楚问题解决问题;成为熟人,又不好谈钱。钱还是小事,关系的边际才是重点。”整理师汤少华认为,这就会牵扯出比较复杂的人际关系,如果关系没处理清楚,也不利于整理师业务的发展。
另外,整理师还需要持续地挖掘客户才能保证收入。在拓宽客户渠道方面,汤少华认为整理师要先将整理个案的数量做起来,同时还可通过开设课程,进行讲座培训等来丰富形式。
众创网 王喆