提起“未来餐厅”的样子,大家想象的情景都是:顾客自助点餐、挥挥手就能买单、等餐时可以打游戏。
这样的餐厅已经不用等到将来了。在2017杭州云栖大会蚂蚁金服ATEC展馆内,马云陪同浙江省省长袁家军在“未来智能餐厅”感受了一次隔空点餐和吃完就走的用餐体验。
“未来餐厅”出现
云栖大会现场,蚂蚁金服和旗下的本地生活服务平台口碑,用一张超大尺寸的触屏餐桌,实现了人们所想“未来餐厅”的全部功能。
这是一家神奇的餐厅,顾客人来人往,却没有忙碌的服务员。走近餐桌旁边,桌面就亮了起来,上面还出现了各种菜品,在餐桌上方挥动手臂,菜单立即随着手臂滑动的方向移动。菜品的详细信息包括主辅料、口味等都一目了然。看准想吃的菜,只需用手轻轻向上拖一下,即可实现点单。
平时点餐得跟小伙伴轮着看菜单?在“未来餐厅”无须如此,多人能同时操作界面,你与小伙伴能边讨论边点单。
提交订单前,特殊要求如辣口、加香菜等能直接用餐桌备注。用餐过程中,如需增添菜品,可随时启动智能餐桌系统点单。
用餐结束后,可直接离开,在客人走出餐厅时,客人的支付宝账户会自动完成优惠核销以及自动扣款。
看起来,这家未来餐厅的点餐体验有点类似在玩放大版iPad,不过前者还能有其他“特殊技能”,如系统可以依据你历史消费记录进行个性化推荐,或者你想餐前用桌子来玩把游戏也是可以的。
这个来自未来的智能餐厅,由蚂蚁金服技术实验室、口碑与支付宝AR团队共同打造。这个餐厅依托先进的物联网技术和人机自然交互技术,在顾客使用支付宝扫码授权并确认身份后,即可体验智能互动点单、实现无感支付。
普及还需等待
蚂蚁金服技术实验室资深技术专家林锋表示,这是蚂蚁对未来餐厅的模样的一次探索和尝试,在未来,餐馆里也许不再有纸质菜单、点餐员、收银员;客人在餐馆里就像在家一样,想吃什么自己点,吃完就走,不用“买单”,因为在客人走出去的那一刻,支付宝就会自动为主人“买单”。
据了解,餐饮只是线下支付的一个场景。在未来,蚂蚁金服会探索更多的体验场景,提供更便捷的消费和支付体验。
尽管蚂蚁金服的智能餐厅的普及还面临着难题:蚂蚁金服依靠的是带有触摸屏的桌子,对餐厅而言,餐桌是消耗品,桌面易损坏,若想广泛应用,恐怕屏幕技术仍有不小挑战,成本高同样也是阻碍。
但是,对未来餐厅模样的探索与尝试是值得鼓励和期待的。那么,你心目中未来餐厅是什么样的呢?